Inhoudsopgave
- Wat is een externe vertrouwenspersoon?
- Vertrouwen: de basis van teamwork
- De voordelen van een extern vertrouwenspersoon
- Is een externe vertrouwenspersoon wettelijk verplicht?
- Externe vertrouwenspersoon inhuren: zo werkt het
- Wat kost een externe vertrouwenspersoon?
- Intern of extern: wat past bij jouw organisatie?
- Last of kans?
- Vertrouwelijkheid
- Waarom een externe vertrouwenspersoon van gevoelszaken?
- Wat is ongewenst gedrag?
- Wat zijn integriteitskwesties?
- Even voorstellen
- Over onze vertrouwenspersonen
Wat is een externe vertrouwenspersoon?
Een externe vertrouwenspersoon (VP) is een onafhankelijke professional die zich inzet voor een sociaal veilige en integere werkomgeving in jouw organisatie. De VP is er voor medewerkers die een ongewenste situatie ervaren met betrekking tot ongewenste omgangsvormen en integriteit. Zijn primaire taak ligt in de opvang en de begeleiding van de medewerker. Medewerkers kunnen bij de externe vertrouwenspersoon terecht zonder angst voor interne belangenconflicten, waardoor er ruimte ontstaat voor open gesprekken. Daarnaast heeft de vertrouwenspersoon een signalerende rol en geeft hij voorlichting en advies.
Vertrouwen: de basis van teamwork
Bij gevoelszaken geloven we dat ieder mens het verdient om zich veilig en gehoord te voelen, ook op de werkvloer. Een cultuur waarin openheid en vertrouwen centraal staan leidt tot tevredener en productievere medewerkers. Het aanstellen van een externe vertrouwenspersoon van gevoelszaken draagt bij aan zo’n cultuur.
De voordelen van een extern vertrouwenspersoon
- Aanpakken van ongewenst gedrag
- Zonder interne belangenverstrengeling
- Voldoen aan wet- en regelgeving
- Betrokkenheid tonen aan werknemers
- Investeren in een cultuur van openheid en veiligheid
- Verminderen van verzuim, uitval en verloop
Is een externe vertrouwenspersoon wettelijk verplicht?
Nee, op dit moment is een vertrouwenspersoon niet wettelijk verplicht. Wat de Arbowet wél verplicht, is beleid tegen psychosociale arbeidsbelasting (PSA): artikel 3 lid 2 verplicht iedere werkgever om beleid te voeren dat pesten, (seksuele) intimidatie, agressie en discriminatie op de werkvloer voorkomt of beperkt. Een vertrouwenspersoon aanstellen is de meest gebruikte manier om daar invulling aan te geven, maar de wet schrijft die vorm niet voor.
Er ligt wél een wetsvoorstel. Het initiatiefwetsvoorstel dat een vertrouwenspersoon verplicht stelt (35592) is op 23 mei 2023 aangenomen door de Tweede Kamer en ligt sindsdien bij de Eerste Kamer, waar het nog in voorbereidend onderzoek is. In september 2025 nam Tweede Kamerlid Patijn de verdediging over van initiatiefneemster Maatoug. Er is nog geen ingangsdatum, en ook de ondergrens ligt niet vast: tijdens de behandeling zijn zowel 10 als 25 medewerkers als drempel voorgesteld.
Wachten tot het zover is, is meestal geen goed idee. De PSA-verplichting geldt namelijk nu al, ongeacht de omvang van je organisatie, en de Nederlandse Arbeidsinspectie kan daar nu al op handhaven.
Laatst bijgewerkt: juli 2026.
Externe vertrouwenspersoon inhuren: zo werkt het
Een externe vertrouwenspersoon aanstellen is geen langdurig traject. In grote lijnen ziet het er zo uit:
1. Gratis adviesgesprek
We kijken samen wat je organisatie nodig heeft: hoeveel medewerkers, welke vraagstukken er spelen, of er al intern beleid ligt en hoe de bereikbaarheid geregeld moet worden. Dit gesprek is gratis en vrijblijvend.
2. Voorstel en aanstelling
Je krijgt een voorstel met de afspraken die ertoe doen: wie de vertrouwenspersoon is, hoe medewerkers hem of haar bereiken, en hoe geheimhouding en het interne verschoningsrecht worden vastgelegd. Dat laatste is geen formaliteit — zonder die afspraak staat je vertrouwenspersoon zwakker als het erop aankomt.
3. Bekendmaking aan je medewerkers
Dit is de stap die het vaakst wordt overgeslagen, en de belangrijkste. Een vertrouwenspersoon die niemand kent, wordt niet gevonden. We zorgen dat duidelijk is wie er is, waarvoor je bij hem terecht kunt en hoe je contact legt — zonder tussenkomst van je leidinggevende of HR.
4. Opvang, advies en signalering
Daarna is de vertrouwenspersoon er voor je medewerkers. Naast de opvang van individuele melders adviseert hij de organisatie en signaleert hij patronen — zonder ooit te herleiden wie wat heeft gemeld.
Wat kost een externe vertrouwenspersoon?
Wij werken voor werkgevers met pakket-tarieven, die we in overleg met je opstellen. Wat passend is hangt af van de omvang van je organisatie en van de bereikbaarheid die je wilt bieden; daarom noemen we op deze pagina geen vast bedrag. Het tarief spreken we af tijdens het adviesgesprek, dat gratis is. Onze overige werkgeverstarieven staan op de tarievenpagina.
Zet de kosten af tegen waar je ze mee vergelijkt. Een enkele escalatie die uitmondt in langdurig verzuim, een vaststellingsovereenkomst of een klachtprocedure kost een veelvoud van een jaar vertrouwenspersoon — nog afgezien van wat het doet met de rest van het team.
Intern of extern: wat past bij jouw organisatie?
Veel organisaties beginnen met een interne vertrouwenspersoon: een collega die de rol erbij doet. Dat werkt, tot het onderwerp de organisatie zelf raakt.
- Onafhankelijkheid. Een interne vertrouwenspersoon heeft een leidinggevende, een afdeling en een loopbaan binnen dezelfde organisatie. Gaat een melding over een directielid, dan is dat een probleem — voor de melder en voor de vertrouwenspersoon zelf.
- Drempel. Medewerkers moeten erop kunnen vertrouwen dat hun verhaal niet in de wandelgangen belandt. Bij iemand van buiten is die zorg kleiner.
- Deskundigheid en tijd. Opvang bij intimidatie of een integriteitskwestie is vakwerk, en het komt zelden uit op een rustig moment.
- Continuïteit. Een interne vertrouwenspersoon die vertrekt of zelf bij de kwestie betrokken raakt, laat een gat achter.
De combinatie komt ook voor: een interne vertrouwenspersoon voor de laagdrempelige gesprekken, een externe voor de zwaardere of gevoelige zaken en voor kwesties die de top van de organisatie raken.
Last of kans?
Je voelt hem al aankomen: wéér een administratieve last voor werkgevers. Bij gevoelszaken draaien we het echter graag om: een externe vertrouwenspersoon is een vanzelfsprekend onderdeel van een cultuur waarin mensen zich veilig voelen om zich uit te spreken. Baanbrekend onderzoek wijst aan dat vertrouwen en psychologische veiligheid tot betere teamprestaties leiden.
Teams waarin mensen fouten durven toe te geven, risico’s durven te nemen en ideeën durven te delen zonder angst voor schaamte of repercussies, presteren consequent beter dan teams waar deze veiligheid ontbrak.
Vertrouwelijkheid
De vertrouwenspersoon gaat een vertrouwensrelatie aan met degene die een beroep op hem doet. Als vertrouwenspersoon beloof je geheimhouding aan de melder. Je behandelt alles wat je ter ore komt vertrouwelijk. De vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht en (mits vastgelegd bij de aanstelling) een intern verschoningsrecht. Er zijn een paar uitzonderingen, onder andere in het geval van ernstig strafbare feiten.
Waarom een externe vertrouwenspersoon van gevoelszaken?
Onze vertrouwenspersonen zijn niet alleen professioneel en deskundig, maar ook betrokken. Ze begrijpen dat elke situatie uniek is en dat elk mens anders omgaat met spanning, stress en conflicten. Ze zijn er om te luisteren, maar ook om de melder te informeren over oplossingen te zoeken die werken voor de persoon én voor het bedrijf.
Of je nu te maken hebt met kleine spanningen of grotere uitdagingen binnen je organisatie, wij staan voor je klaar. Laten we samen de veiligheid en het welzijn binnen jouw organisatie naar een hoger niveau tillen.
Neem contact op met een van onze accountmanagers als je meer wilt weten over onze externe vertrouwenspersonen.
Laten we praten.
Wat is ongewenst gedrag?
Ongewenst gedrag verwijst naar gedrag op de werkvloer dat een negatieve impact heeft op anderen. Dit kan variëren van pesten, (seksuele) intimidatie, discriminatie en agressie tot uitsluiting of onheuse bejegening.
Wat zijn integriteitskwesties?
Meldingen over integriteitskwesties omvatten elke vorm van handelen die in strijd is met ethische normen, zoals fraude, belangenverstrengeling, misbruik van bevoegdheden of het niet naleven van regels en procedures.
Even voorstellen
Ik ben Emilie Speelman. Naast mijn werk als psychosociaal therapeut ben ik ook extern vertrouwenspersoon bij gevoelszaken. Door mijn jarenlange ervaring in het bedrijfsleven, waar ik onderdeel was van een team, heb ik veel situaties voorbij zien komen die als ongewenst ervaren kunnen worden. Ik begrijp heel goed welke impact dat kan hebben op je gemoedstoestand en je gevoel van veiligheid.
Als (extern) vertrouwenspersoon ben ik er voor iedereen die te maken heeft gehad met ongewenst gedrag op de werkvloer. Lees verder
Je hoeft niet rond te blijven lopen met iets wat je dwarszit. Bij mij kun je alles bespreken zonder zorgen dat het verder gedeeld wordt. Wat je vertelt, blijft tussen ons. Alleen in uitzonderlijke gevallen, zoals bij ernstige strafbare feiten of als de wet het vereist, ben ik verplicht dit te melden.
Ongewenst gedrag kan vele vormen aannemen, zoals pesten, (seksuele) intimidatie, agressie, discriminatie, of integriteitskwesties. Soms gaat het om een vermoeden van een misstand.
In mijn rol ben ik volledig onafhankelijk; ik kies geen partij en luister zonder te oordelen. Soms is het al een enorme opluchting om gewoon je verhaal te doen. Als je daarna verder wilt kijken, dan bespreken we samen de opties. Misschien wil je het gesprek aangaan met degene die betrokken is of met je leidinggevende, en kunnen we samen nadenken over hoe je dat aanpakt. Wil je tips over hoe je het kunt verwoorden of vind je het fijn als ik bij het gesprek aanwezig ben? Ook dat kan. We kunnen zelfs naar mogelijkheden kijken, variërend van niets doen tot het indienen van een klacht of het opstarten van een meldprocedure.
Wat voorop staat, is dat jij je er goed bij voelt. Jij houdt altijd de regie in handen.
Mijn doel is om bij te dragen aan een werkomgeving waarin iedereen met vertrouwen kan werken en groeien.
Over onze vertrouwenspersonen
Onze externe vertrouwenspersonen zijn toegankelijk en empathisch, met een achtergrond als gecertificeerd coach of therapeut en ervaring in het bedrijfsleven. Ze zijn onafhankelijk en weten goed verschillende belangen te onderscheiden.
Dankzij hun sterke gevoel voor verhoudingen en organisatiecultuur kunnen ze snel situaties doorgronden die ongewenst gedrag veroorzaken. Met hun reflectievermogen geven ze heldere feedback aan zowel de melder als de organisatie. Ze blijven rustig onder druk en handelen altijd volgens sociale, ethische en professionele normen.
Onze vertrouwenspersonen zorgen ervoor dat zowel werknemers als werkgevers zich gehoord voelen en werken aan oplossingen die voor beide partijen waardevol zijn. We zien ernaar uit om deze vaardigheden in te zetten voor jouw organisatie.
Laten we praten.