Vertrouwen: de basis van teamwork
Bij gevoelszaken geloven we dat ieder mens het verdient om zich veilig en gehoord te voelen, ook op de werkvloer. Een cultuur waarin openheid en vertrouwen centraal staan leidt tot tevredener en productievere medewerkers. Het aanstellen van een externe vertrouwenspersoon van gevoelszaken draagt bij aan zo’n cultuur.
Wat doet een externe vertrouwenspersoon?
Een externe vertrouwenspersoon (VP) is een onafhankelijke professional die zich inzet voor een sociaal veilige en integere werkomgeving in jouw organisatie. De VP is er voor medewerkers die een ongewenste situatie ervaren met betrekking tot ongewenste omgangsvormen en integriteit. Zijn primaire taak ligt in de opvang en de begeleiding van de medewerker. Medewerkers kunnen bij de externe vertrouwenspersoon terecht zonder angst voor interne belangenconflicten, waardoor er ruimte ontstaat voor open gesprekken.
Daarnaast heeft de vertrouwenspersoon een signalerende rol en geeft hij voorlichting en advies.
De voordelen van een extern vertrouwenspersoon
- Aanpakken van ongewenst gedrag
- Zonder interne belangenverstrengeling
- Voldoen aan wet- en regelgeving
- Betrokkenheid tonen aan werknemers
- Investeren in een cultuur van openheid en veiligheid
- Verminderen van verzuim, uitval en verloop
Wettelijk verplicht?
Diverse wetten schrijven voor hoe een werkgever moet zorgen voor een sociaal veilige werkomgeving en een integere organisatie. Deze twee pijlers zijn het werkterrein van de VP. De nieuwe Arbowetgeving rondom psychosociale arbeidsbelasting (PSA) verplicht bedrijven met meer dan 10 medewerkers om een vertrouwenspersoon aan te stellen. Dit wetsvoorstel is al aangenomen door de Tweede Kamer en ligt nu (2024) bij de Eerste Kamer ter goedkeuring. Het is dus een kwestie van tijd voordat een vertrouwenspersoon verplicht zal worden voor bedrijven.
Last of kans?
Je voelt hem al aankomen: wéér een administratieve last voor werkgevers. Bij gevoelszaken draaien we het echter graag om: een externe vertrouwenspersoon is een vanzelfsprekend onderdeel van een cultuur waarin mensen zich veilig voelen om zich uit te spreken. Baanbrekend onderzoek wijst aan dat vertrouwen en psychologische veiligheid tot betere teamprestaties leiden.
Teams waarin mensen fouten durven toe te geven, risico’s durven te nemen en ideeën durven te delen zonder angst voor schaamte of repercussies, presteren consequent beter dan teams waar deze veiligheid ontbrak.
Vertrouwelijkheid
De vertrouwenspersoon gaat een vertrouwensrelatie aan met degene die een beroep op hem doet. Als vertrouwenspersoon beloof je geheimhouding aan de melder. Je behandelt alles wat je ter ore komt vertrouwelijk. De vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht en (mits vastgelegd bij de aanstelling) een intern verschoningsrecht. Er zijn een paar uitzonderingen, onder andere in het geval van ernstig strafbare feiten.
Waarom een externe vertrouwenspersoon van gevoelszaken?
Onze vertrouwenspersonen zijn niet alleen professioneel en deskundig, maar ook betrokken. Ze begrijpen dat elke situatie uniek is en dat elk mens anders omgaat met spanning, stress en conflicten. Ze zijn er om te luisteren, maar ook om de melder te informeren over oplossingen te zoeken die werken voor de persoon én voor het bedrijf.
Of je nu te maken hebt met kleine spanningen of grotere uitdagingen binnen je organisatie, wij staan voor je klaar. Laten we samen de veiligheid en het welzijn binnen jouw organisatie naar een hoger niveau tillen.
Neem contact op met een van onze accountmanagers als je meer wilt weten over onze externe vertrouwenspersonen.
Laten we praten.
Wat is ongewenst gedrag?
Ongewenst gedrag verwijst naar gedrag op de werkvloer dat een negatieve impact heeft op anderen. Dit kan variëren van pesten, (seksuele) intimidatie, discriminatie en agressie tot uitsluiting of onheuse bejegening.
Wat zijn integriteitskwesties?
Meldingen over integriteitskwesties omvatten elke vorm van handelen die in strijd is met ethische normen, zoals fraude, belangenverstrengeling, misbruik van bevoegdheden of het niet naleven van regels en procedures.
Even voorstellen
Ik ben Emilie Speelman. Naast mijn werk als psychosociaal therapeut ben ik ook extern vertrouwenspersoon bij gevoelszaken. Door mijn jarenlange ervaring in het bedrijfsleven, waar ik onderdeel was van een team, heb ik veel situaties voorbij zien komen die als ongewenst ervaren kunnen worden. Ik begrijp heel goed welke impact dat kan hebben op je gemoedstoestand en je gevoel van veiligheid.
Als (extern) vertrouwenspersoon ben ik er voor iedereen die te maken heeft gehad met ongewenst gedrag op de werkvloer. Lees verder
Je hoeft niet rond te blijven lopen met iets wat je dwarszit. Bij mij kun je alles bespreken zonder zorgen dat het verder gedeeld wordt. Wat je vertelt, blijft tussen ons. Alleen in uitzonderlijke gevallen, zoals bij ernstige strafbare feiten of als de wet het vereist, ben ik verplicht dit te melden.
Ongewenst gedrag kan vele vormen aannemen, zoals pesten, (seksuele) intimidatie, agressie, discriminatie, of integriteitskwesties. Soms gaat het om een vermoeden van een misstand.
In mijn rol ben ik volledig onafhankelijk; ik kies geen partij en luister zonder te oordelen. Soms is het al een enorme opluchting om gewoon je verhaal te doen. Als je daarna verder wilt kijken, dan bespreken we samen de opties. Misschien wil je het gesprek aangaan met degene die betrokken is of met je leidinggevende, en kunnen we samen nadenken over hoe je dat aanpakt. Wil je tips over hoe je het kunt verwoorden of vind je het fijn als ik bij het gesprek aanwezig ben? Ook dat kan. We kunnen zelfs naar mogelijkheden kijken, variërend van niets doen tot het indienen van een klacht of het opstarten van een meldprocedure.
Wat voorop staat, is dat jij je er goed bij voelt. Jij houdt altijd de regie in handen.
Mijn doel is om bij te dragen aan een werkomgeving waarin iedereen met vertrouwen kan werken en groeien.
Over onze vertrouwenspersonen
Onze externe vertrouwenspersonen zijn toegankelijk en empathisch, met een achtergrond als gecertificeerd coach of therapeut en ervaring in het bedrijfsleven. Ze zijn onafhankelijk en weten goed verschillende belangen te onderscheiden.
Dankzij hun sterke gevoel voor verhoudingen en organisatiecultuur kunnen ze snel situaties doorgronden die ongewenst gedrag veroorzaken. Met hun reflectievermogen geven ze heldere feedback aan zowel de melder als de organisatie. Ze blijven rustig onder druk en handelen altijd volgens sociale, ethische en professionele normen.
Onze vertrouwenspersonen zorgen ervoor dat zowel werknemers als werkgevers zich gehoord voelen en werken aan oplossingen die voor beide partijen waardevol zijn. We zien ernaar uit om deze vaardigheden in te zetten voor jouw organisatie.
Laten we praten.
Benieuwd hoe je jouw team sterker kan maken?